tra CNA e Associati
Da canali non strutturati a un punto unico di contatto digitale
Scambio documentale,
assistenza e ticketing
Documenti che arrivano via email o cartacei, richieste di assistenza non tracciate, smistate tra colleghi senza un processo strutturato — e nessuna vista chiara su chi sta facendo cosa.
YouDOX risolve tutto questo in un unico ambiente: raccolta documenti digitale e tracciata, assistenza strutturata con ticket dall’apertura alla chiusura.
Più efficienza, velocità e vicinanza nel rapporto con gli Associati grazie a due moduli nativi in YouDOX.
Finalmente ogni documento ha il suo posto, ogni richiesta ha il suo stato, ogni Associato ha il suo fascicolo.
Modulo 1
Scambio documentale in real time
Con YouDOX la CNA può richiedere di ricevere i documenti entro determinate scadenze, o condividerli con un clic. Allo stesso modo, l’Associato può caricare facilmente i documenti in piattaforma. Si crea così un fascicolo documentale per Associato, consultabile ovunque in qualsiasi momento, e sempre disponibile.
Richiedi uno o più documenti con un clic
Imposta una scadenza e invia le richieste a più Associati, tracciabili e senza email
Crea un fascicolo digitale
Documenti, note operative e comunicazioni in un unico archivio permanente per ogni Associato, accessibile a entrambe le parti
Promemoria automatici all'Associato
Notifica all'Associato 3 giorni prima della scadenza se il documento non è ancora stato caricato
Conservazione digitale a norma dei documenti
Ciascun documento è conservato a norma per 10 anni.
Modulo 2
Assistenza e ticketing
Ogni richiesta degli Associati diventa un ticket — con oggetto, categoria e allegati — assegnato all’operatore giusto e tracciato dall’apertura alla chiusura.
Centralizzazione delle richieste
Tutti i messaggi passano da YouDOX in maniera centralizzata e non tramite canali sparsi (e-mail, telefonate, etc.)
Assegnazione e gestione
Ogni richiesta diventa un ticket completo, assegnabile al collega di riferimento e tracciabile
Generazione richieste da una fattura
Le richieste possono essere generate direttamente a partire da una fattura
Notifiche automatiche e report
Il team è sempre aggiornato sulle risposte degli associati o su nuove richieste
Il vantaggio competitivo
La consulenza è umana.
Il modo in cui arriva, no.
CNA diventa veloce perché è digitale, ma continua a offrire qualcosa che nessuna app può replicare: un operatore che conosce la storia fiscale dell'Associato.
La CNA
Meno tempo a inseguire documenti, più tempo alla consulenza. Visibilità completa sullo stato di avanzamento e ripartizione del lavoro, monitoraggio dei tempi di risposta.
L'Associato
Condivide i documenti con un clic e comunica con la CNA in tempo reale. Nessuna telefonata per avere aggiornamenti, si sente seguito in modo efficiente e completo.
- A partire da
-
€
1000
200 Associati inclusi
-
- Canone annuale
- Un unico canone per entrambi i moduli
- Attivabile indipendentemente dall’attivazione dei servizi di fatturazione elettronica e conservazione a norma
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